الشروط والأحكام لموقع وتطبيق “المجمع التقني”

مرحبًا بكم في “المجمع التقني”. باستخدام موقعنا الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام أي من خدماتنا.

1. التعريفات

• المجمع التقني: يشير إلى منصتنا الإلكترونية التي تشمل الموقع الإلكتروني والتطبيق، والمتخصصة في بيع المنتجات التقنية داخل العراق.
• العميل: أي شخص يستخدم الموقع أو التطبيق للتصفح أو الشراء.
• التطبيق: يشير إلى تطبيق “المجمع التقني” المتاح على الأجهزة المحمولة، والذي يتيح للعملاء سهولة الوصول إلى منتجاتنا وخدماتنا.
• الحساب: يشير إلى الحساب الشخصي الذي ينشئه العميل للوصول إلى خدماتنا عبر الموقع أو التطبيق.

2. إنشاء الحساب والاستخدام

• يجب على العميل تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند تسجيل الحساب.
• يُمنع استخدام حساب شخص آخر دون إذنه الصريح.
• يجب على العميل الحفاظ على سرية معلومات تسجيل الدخول، وتُعد أي نشاطات تتم من خلال الحساب مسؤوليته الكاملة.
• نحتفظ بالحق في تعليق أو إغلاق أي حساب يتم إساءة استخدامه أو مخالفته لهذه الشروط.

3. سياسة الدفع

نقبل طرق الدفع التالية عند الشراء من الموقع أو التطبيق:

• الدفع عند الاستلام (ضمن المناطق المدعومة).
• بطاقات الدفع الإلكتروني (المعتمدة لدينا).
• الدفع من خلال المحافظ الإلكترونية المعتمدة.

ملاحظة: الأسعار المعروضة لا تشمل رسوم الشحن، والتي تُدفع عند تسليم الطلب.

4. سياسة الشحن والتوصيل

• يتم تجهيز الطلبات خلال 1 إلى 3 أيام عمل.
• مدة التوصيل تعتمد على الموقع وعادة ما تكون بين 1 إلى 4 أيام عمل.
• تنطبق سياسة الشحن على المنتجات المتوفرة في المخزون. المنتجات المستوردة بناءً على طلب العميل قد تتطلب وقتًا أطول.
• تختلف رسوم الشحن حسب الوجهة وطريقة الشحن المختارة.
• في حال تأخر الشحن لأسباب خارجة عن إرادتنا، سيتم إعلام العميل بالتحديثات.

5. سياسة الإرجاع والاستبدال

• يحق للعملاء طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 5 أيام من تاريخ الاستلام.
• يجب أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية وغير مستخدمة ومع التغليف الأصلي.
• يُرفض الاسترجاع في حال وجود تلف ناتج عن سوء الاستخدام أو الإهمال من قبل العميل.
• بعض المنتجات قد لا تكون مؤهلة للاسترجاع.
• يتحمل العميل تكاليف الشحن عند الإرجاع أو الاستبدال.

6. سياسة الخصوصية وحماية البيانات

• نحن ملتزمون بحماية خصوصية المستخدمين، ولا تتم مشاركة بيانات العملاء مع أي طرف ثالث بدون موافقتهم.
• قد نقوم بجمع أنواع معينة من البيانات بما في ذلك:
  • الموقع الدقيق: يتم جمعه فقط عند منح الإذن من المستخدم، ويُستخدم لميزات اختيارية مثل تقدير التوصيل أو تحديد أقرب نقطة بيع.
  • معرفات الجهاز أو معرفات أخرى: يتم جمعها تلقائيًا لأغراض الأمان، التحليلات، وتحسين أداء التطبيق.
• لا تتم مشاركة هذه البيانات مع جهات خارجية لأغراض إعلانية، وتُستخدم فقط لتحسين أداء التطبيق ووظائفه.
• يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة المستخدم.
• تتم معالجة بيانات الدفع (إن وجدت) عبر بروتوكولات تشفير متقدمة لضمان الأمان.
• يحق للعميل طلب حذف حسابه وجميع بياناته المرتبطة من خلال إرسال طلب رسمي إلى البريد الإلكتروني:
  info@tc-safa.com

🔹 حذف الحساب وبيانات المستخدم

• يمكن للمستخدمين طلب حذف حساباتهم من خلال الخطوات التالية:
  • إرسال بريد إلكتروني إلى info@tc-safa.com بعنوان: طلب حذف الحساب.
  • يجب أن يتضمن البريد الإلكتروني المعلومات التالية:
    • اسم الحساب المسجل
    • عنوان البريد الإلكتروني المستخدم للتسجيل
    • أي تفاصيل إضافية لتأكيد الهوية
• سيتم معالجة الطلب والتحقق من الهوية خلال 7 أيام عمل.
• بمجرد الموافقة على الطلب، سيتم حذف جميع البيانات المرتبطة بالحساب نهائيًا، باستثناء البيانات التي يجب الاحتفاظ بها لأسباب قانونية أو مالية.
• البيانات التي سيتم حذفها:
  • معلومات الحساب الشخصية (الاسم، البريد الإلكتروني، العنوان).
  • إعدادات الحساب والبيانات المخزنة الأخرى.
• البيانات التي قد نحتفظ بها:
  • سجل المعاملات والطلبات سيُحتفظ به لمدة تصل إلى 5 سنوات في قاعدة بياناتنا لأغراض التوثيق والسجلات المالية.
  • يمكن للمستخدمين الوصول إلى سجل معاملاتهم أو طلب تقارير مالية عند الحاجة.

7. الضمانات والمسؤولية

• نسعى لتقديم معلومات دقيقة ومحدثة عن المنتجات والخدمات، ولكن لا نتحمل مسؤولية أي أخطاء أو تغييرات غير معلنة.
• المجمع التقني غير مسؤول عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة نتيجة لاستخدام الموقع أو التطبيق.
• العميل مسؤول عن دقة المعلومات التي يدخلها أثناء إنشاء الحساب أو تنفيذ الطلبات.

8. استخدام التطبيق

• يتوفر التطبيق على متاجر التطبيقات الرسمية (Google Play وApple App Store) ويخضع لشروط تلك المنصات.
• قد يطلب التطبيق أذونات مثل الوصول إلى الإشعارات، الموقع، أو معرفات الجهاز لتحسين تجربة المستخدم ووظائف التطبيق.
• يتم إصدار تحديثات دورية للتطبيق لتحسين الأداء وحل المشكلات.

9. التعديلات على الشروط والأحكام

يحتفظ “المجمع التقني” بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق. سيتم نشر التحديثات على الموقع والتطبيق، ويُعد استمرار الاستخدام قبولًا للتعديلات.

10. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين جمهورية العراق، ويتم تسوية أي نزاع من خلال الجهات القضائية المختصة داخل العراق.

11. تواصل معنا

للمزيد من المعلومات أو الاستفسارات، يرجى زيارة صفحة اتصل بنا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني info@tc-safa.com.

شكرًا لاختيارك المجمع التقني. نحن ملتزمون بتقديم أفضل تجربة تسوق من خلال موقعنا وتطبيقنا.